Nella maggior parte dei casi di comunicazione scritta aziendale (dai comunicati stampa alle relazioni quotidiane con i clienti via email, ecc.) il linguaggio utilizzato è sempre autoreferenziato (“noi siamo, Pinco Pallo è la prima realtà…”)

Quello che in genere non viene quasi mai opportunamente valutato è il “target”.

La prima considerazione è che la parola “target” (1) rende bene l’idea di come spesso viene considerato il nostro interlocutore: un vero e proprio obiettivo fisico bersagliato dai nostri messaggi.

La seconda considerazione è che spesso ci dimentichiamo della vera essenza di chi abbiamo di fronte e quindi non sappiamo, o non vogliamo sapere :-) i suoi gusti e le sue preferenze.

Per esempio nel caso di un comunicato stampa sarebbe importante sapere cosa il giornalista vuole in generale dalle nostre notizie (premesso che egli desideri riceverle…), cosa vuol leggere e soprattutto a cosa gli servono.

Questo primo step potrebbe già essere importante per stabilire una relazione e per offrirgli quello che in effetti vuol trovare nelle nostre comunicazioni.

L’idea di far scrivere comunicati ai giornalisti potrebbe essere interessante (anche per la categoria), ma mi piace di più pensare che con un buon corso di “scrittura efficace” tutte le yes-woman (e non) possano essere in grado di comunicare in maniera efficace i loro messaggi.

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(1) Io preferisco il termine interlocutore, forse perchè più italiani, forse perchè si basa sulla relazione reciproca.
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