Questo è quanto penso dell’attività di comunicazione: spesso negli organigrammi aziendali ricade sotto il marketing, ma idealmente è parte del commerciale. Può sembrare un’affermazione un po’ forte, e lo è per certi versi, ma è molto sensata soprattutto quando si parla degli uffici stampa.
Nell’attività di ufficio stampa comunicare vuol dire vendere notizie. E come tutto ciò che si vende, si riesce a vendere meglio se la merce, la notizia, è di qualità. Chi compra, il nostro interlocutore, ha spesso i mezzi e l’esperienza per valutare la qualità di quanto compra. E quando non ce li ha e viene in qualche modo ingannato, il contratto di comunicazione è compromesso.
Questa riflessione è credo la regola d’oro che ho imparato nei primi due anni di vita professionale. E molte volte è stata confermata nell’attività quotidiana di ufficio stampa. Ecco quanto mi ha detto una giornalista di un grande settimanale italiano in merito al valore che lei attribuisce ai comunicati stampa.
Un comunicato stampa dovrebbe contenere una notizia: è successo qualcosa, il tal prodotto è innovativo perché, è stato insignito di…, ha vinto il tal premio, eccetera eccetera. e ben vengano notizie, cifre, dati, statistiche e anche, in un’ottica allargata e non solo di bottega, indicazioni di link o notizie che non riguardino solo il prodotto di marchio. bene anche aneddoti e curiosità. Alla larga, invece, da testi che vorrebbero essere spiritosi o letterari. Infine, sintesi e brevità. Dare notizie, dati e cifre in 20 righe (sono più che sufficienti) e non letteratura.
Quindi, inutile ribardirlo, senza contenuto non si fa comunicazione. Emettere comunicati stampa soltanto per ricordare in qualche modo che noi azienda esistiamo, ma non dotarli di nessuna notizia alla lunga stampa. Perché il compratore, il giornalista in questo caso, dopo un po’ di proposte scadenti, vale a dire non-notizie, ci riterrà interlocutori poco affidabili.
Questa visione mi è stata confermata anche dal direttore di un’importante rivista di settore che mi ha detto:
Inviare comunicati nei quali manca la notizia. Sembrerà strano ma sono molto frequenti. Se si intende semplicemente presentare un’azienda o un prodotto è opportuno cercare almeno uno spunto che crei interesse.
Quindi alla larga dai comunicati stampa che hanno una semplice funzione fàtica, vale a dire che servono semplicemente a mantenere il contatto. Ciò che serve sono i comunicati stampa con funzione informativa.