odello.blog

Eccomi di nuovo con , il mio nuovo servizio che attinge alle query di Google registrate dal mio blog per dare risposte alle domande più varie sulla comunicazione d’impresa (nota bene: l’uso della parola "servizio" è volontariamente altisonante).
Oggi qualcuno è arrivato a questo blog chiedendo "consigli per chi vuole lavorare in un ufficio stampa". Eccone serviti alcuni:

• competenza: dovete sapere di cosa parlate. Quando i giornalisti vi fanno una domanda si aspettano una risposta e non il playback di qualche comunicato stampa che avete mandato a memoria. A me è capitato di avere collaboratrici che dopo un anno ancora non avevano capito cosa faceva la nostra azienda: secondo voi che impressione fanno ai giornalisti? A me pessima, infatti ho preferito riprendere in mano in prima persona l’ufficio stampa. Chiaramente non dovete sapere tutto. Quando non sapete qualcosa o, meglio, quando è necessario un approfondimento incaricatevi di cercarlo o fate parlare, se è il caso, il giornalista direttamente con un tecnico;
• perspicacia: dove capire con chi parlate. State parlando con persone che scrivono per un pubblico. Dovete avere sempre molto chiaro cosa potete dire e cosa non potete dire. E’ vero che c’è il diritto d’informazione e di cronaca, ma è altrettanto vero che esiste il dovere alla riservatezza nei confronti della vostra azienda o del vostro cliente. Vi troverete sempre nella difficile posizione di rendere un servizio adeguato a due parti, per la loro rispettiva soddisfazione: la vostra azienda/il vostro cliente e i giornalisti;
• attenzione ai dettagli procedurali: i giornalisti generalmente hanno bisogno di informazioni entro termini ben stabiliti. Questi termini generalmente sono particolarmente stretti, può capitarvi, come a me oggi, di dovere organizzare la mattina un’intervista per una diretta radiofonica alla sera. O addirittura, un’intervista che deve essere in onda nel giro di venti minuti. Quindi la domanda d’oro è sempre: per quando serve il materiale, quali sono le scadenze? Inoltre attenti ai formati in cui vengono richiesti i materiali: tenete a portata di mano documenti tanto in formato Word per Windows, RTF o PDF e spedite ciò che vi viene richiesto. Stessa cosa per le immagini: ascoltate con attenzione le esigenze e inviate i formati richiesti, sincerandovi sempre dello spazio disponibile nella casella del giornalisti.

Tags: comeback, ufficio stampa

This entry was posted on martedì, febbraio 14th, 2006 at 13:33 and is filed under Senza categoria. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.