Come avrete notato comunicazioneimpresa.com ha lasciato il posto a odello.blog. Il mio blog, aperto a settembre 2005, si è ora trasferito su questo nuovo dominio personale e ha cambiato nome. Questo per due ragioni.
Innanzitutto, il trasferimento dal server precedente a questo nuovo server dipende dall’inaffidabilità e dallo scarso livello del servizio del precedente provider. Infatti MasterWeb non garantiva la continuità del servizio e si sono verificati numerosi down, ripetutamente segnalati al provider, a cui lo stesso ha cercato di porre rimedio, ma con scarso successo (non è un caso che MasterWeb faccia parte della galassia commerciale di Aruba). A un certo punto ho smesso di segnalare i disserzi e, quando si è verificato l’ennesimo, ho deciso di spostarmi su questo mio nuovo dominio, affidato alle cure di Hosting Solutions, un servizio che sto utilizzando per la mia azienda e altri clienti da un anno e mezzo con grande soddisfazione (l’uptime è praticamente al 100% e il servizio clienti di un’efficienza che lascia stupiti).
C’è poi un’altra ragione, più importante, di carattere sostanziale. Il blog a comunicazioneimpresa.com era nato come momento di riflessione circoscritto alla comunicazione d’impresa. Ora succede che nell’ultimo anno e mezzo mi sia occupato moltissimo di comunicazione istituzionale, ben altra realtà rispetto a quella d’impresa. Inoltre da sempre mi interessano tematiche di comunicazione che vanno al di là di quella d’impresa. Per questo odello.blog erediterà i temi di comunicazioneimpresa.com e ne aggiungerà di nuovi, per una riflessione più globale sulla comunicazione. Questo chiaramente senza mai perdere d’occhio il fuoco sacro che ha animato comunicazioneimpresa.com: continuare a cercare, e sperabilmente anche a trovare, soluzioni efficaci per la comunicazione, sempre attraverso il confronto con chi mi legge.
comunicazioneimpresa.com lascia il posto a odello.blog
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Anche tu fregato da Masterweb?
Pure io, e mi sono arrabbiato molto. Ecco la mail che gli ho scritto:
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Buongiorno
Il vostro servizio è pessimo e credo che voi lo sappiate fin tropo bene bene:
mi prendo la briga di scrivervi quest’ultima mail anche se non ve lo meritereste.
L’elenco delle disfunzioni che avete collezionato in questi anni
sul mio dominio sarebbe troppo lungo da elencare: potremmo parlare
del patetico crollo del vostro pannello di gestione Plesk, del quale non vi siente
neanche preoccupati di avvisarmi, e del quale ho dovito essere informato dopo estenuanti
(e costose) telefonate, oppure del servizio statistiche inesistente o irraggiungibile, dei repentini
cambi di server annunnciati con una naturalezza imbarazzante, dell’assegnazione “impressonistica”
di password, o ancora dell’impossibilità di parlare con voi riguardo alla perdita della mia password,
delle vostre comunicazioni evanescenti, dei vostri misteriosi cambi di sede, dei vostri operatori che
non rispondono mai, del tono di sufficienza con cui tratte i (pochi) che riescono a parlare con qualcuno
di voi.
eccetere eccetera eccetera
Lasciamo perdere: volevo solo comunicarvi che ho deciso di cambiare provider per il mio sito
incautamente ospitato presso di voi, e che ho già trasferito ad altri provider
Non so se ignorerete anche questa mail, come avete fatto con tutte
le altre. Non so se qualcuno dei vostri operatori inesistenti si prenderà la
briga di chiamarmi, questa volta, invece di rimandarmi al vostro sgradevole e
inutile sito.
Non so se ci sia veramente qualcuno dietro la selva di indirizzi mail dai
quali pretenderste di gestire la clientela. E’ una cosa che non voglio sapere:
eventualmente ci penserà la magistratura.
In ogni caso sappiate che da me non avrete più un centesimo,
e non porvate a contattarmi per nessuna richiesta di questo tipo perché
d’ora in avanti risponderete solo al mio avvocato, al quale ho già inviato la
documentazione a riguardo.
Spero di essere stato chiaro su quest’ultimo punto.Questa mail vale come
disdetta completa e irrevocabile dal vostro squalificante servizio di hosting
del mio sito.
.
E per concludere, regaliamoci un momento di umorismo:
Master Web opera nel settore del Web Hosting e dei server dedicati dal 1996 ponendosi in evidenza fin dall’inzio per la professionalità dei servizi e la qualità delle offerte.
Nata nell’estremo Ponente Ligure, l’azienda si è sviluppata rapidamente diventando oltre che una solida realtà locale, un marchio conosciuto e apprezzato a livello nazionale grazie all’efficienza e alla cordialità dello staff.
La professionalità del supporto ai clienti garantisce un’elevata assistenza tecnica.
Addio.
Il servizio di Masterweb è stato veramente pessimo. Non lo consiglierei al mio peggior nemico. Mi avevano detto che avrebbero spostato il mio blog da un server all’altro, per porto al riparo da altre inefficienze. Parole al vento: così una sera ho deciso di spostare tutto su questo nuovo dominio, dove c’è un provider che risponde a un numero di telefono fisso da rete fissa, dove i tecnici hanno un nome e li si trova anche il venerdì 30 dicembre nel pomeriggio. E ti stanno ad ascoltare anche in quel giorno. Quindi mi sento di consigliare senza timore Hosting Solutions, è giusto parlare bene di chi lavora bene. MasterWeb e Aruba: lasciateli perdere, ma veramente.