Ma cosa vuol dire che volare con Alitalia da Roma a Boston, andata e ritorno, costa 169 euro + 71 euro di tasse aeroportuali e sicurezza bagagli + 145 euro di fuel surcharge. I 169 euro sono evidenziati ben in grande nel pop-up che si apre su Repubblica.it, sotto, come fossero irrilevanti, ecco le altre due voci di spesa. Quindi volare da Roma a Boston, andata e ritorno, non costa 169, ma 385 euro. Ma non sarebbe meglio scrivere direttamente 385 euro? E’ possibile che in Italia il consumatore debba sempre comporsi il prezzo finale dei servizi? Lo stesso accade per le compagnie telefoniche: bello in grande si evidenzia la tariffa ultravantaggiosa, peccato che in caratteri minuscoli si venga informati di tante altre "piccole" spese accessorie, che alla fine incidono notevolmente sul costo del servizio (per esempio lo scatto alla risposta e il tetto mensile disponibile). I ristoratori conoscono bene questo stratagemma e lo applicano da anni: le pietanze costano quanto indicato sul menù, ma poi c’è coperto e servizio. Ma non sono certo spese accessorie, opzionali: sono obbligatorie. E allora calcoltele per favore direttamente nel prezzo finale del servizio: non fate fare a me i calcoli, risparmiatemi questo piccolo fastidio. Chi fa la comunicazione di questi servizi (aerei, telefoni, ristoranti, ma anche i produttori di automobili con il famoso "a partire da") abbia più rispetto per il consumatore.
Le offerte di Alitalia
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Eppure questo tipo di comportamento è ritenuto complessivamente legittimo dall’autority che si limita a sanzionare solo i casi più eclatanti di pubblicità ingannevole!
Potrei pure capire lo scorporo delle tasse aeroportuali (che alcune compagnie rimborsano in caso di annullamento del biglietto), mentre trovo scorretto e incomprensibile il sovrapprezzo per la benzina!