La mia ragazza ha volato recentemente con EasyJet e ieri ha ricevuto una mail in cui, in modo sibillino, le si chiede un’integrazione al costo del biglietto, una vera e propria sovrattassa. Si adduce che la misura è di carattere governativo e che quindi è un obbligo a cui il cliente deve ottemperare. Ribadisco: la mia ragazza ha già usufruito del servizio e non ha alcuna prenotazione in corso con EasyJet. Ma questi evidentemente vogliono farsi un regalo di Natale.
Questa la mail che ha ricevuto:
Informazione importante- Pagamento Tassa Comunale
Le scriviamo per informarLa che a causa dell’ approvazione sulla modifica del decreto legge n.166 del 27/10/2008, entrato in vigore in data 27 ottobre 2008, easyJet è stata costretta ad incrementare di €2 la tassa governativa applicabile alle tasse già esistenti per tutti i voli in partenza da aeroporti italiani. Per consultare la pagina del Ministero delle finanze dove è stato pubblicato il decreto, clicchi qui http://mail.easyjet.com/go.asp?/bEAS001/qKET2QC/x9AAXTC. Nonostante easyJet non ritenga corretto questo aumento in quanto penalizza il viaggiatore, non è purtroppo stato possibile agire diversamente e di conseguenza quest’ onere grava ora sui nostri passeggeri, incluso quelli che avevano comprato un volo in partenza dall’ Italia prima che questo decreto entrasse in vigore.Purtroppo, come delineato nelle Condizioni di trasporto del vettore, nel caso in cui tasse e sovrapprezzi aumentino dopo che la prenotazione e’ stata effettuata, il passeggero e’ obbligato a pagarli.Per effettuare questo pagamento di €2 per passeggero per tratta clicchi qui http://mail.easyjet.com/go.asp?XXXXXXXXXX ; alternativamente, può pagare questo importo online entrando nell’ area soci alla sezione ‘Mio easyJet.com’http://mail.easyjet.com/go.asp?XXXXXXXXXXX
Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente dovuto a circostanze non imputabili alla scrivente e cogliamo l’ occasione per ringraziarLa di aver scelto easyJet.Cordiali SalutiCustomer Experience Team
Ma che senso ha chiedere a chi non ha prenotazioni in corso di pagare? Dal regolamento citato si evince chiaramente che non c’è nessun diritto di EasyJet in tal senso che può richiedere il pagamento solo prima della partenza. Di seguito l’estratto relativo:
5.2. Tasse e Sovrapprezzi
Potremmo richiederVi, in aggiunta alla tariffa, Tasse o sovrapprezzi imposti dal Governo o da altra autorità, comprese le società o autorità di gestione degli aeroporti, che Noi dobbiamo esigere da Voi e pagare per Voi e il Vostro Volo. Al momento della prenotazione Vi sarà notificato l’ammontare di tali tasse e sovrapprezzi non compresi nella Tariffa che dovete pagare. Queste tasse e sovrapprezzi applicati sul trasporto aereo sono in costante cambiamento e potrebbero essere imposti anche dopo la data in cui la Vostra prenotazione è stata confermata. Se queste tasse o sovrapprezzi sono introdotti o aumentati dopo che la prenotazione è stata effettuata, sarete obbligati a pagarli prima della partenza. Un mancato pagamento da parte Vostra potrebbe compromettere la possibilità di volare con Noi. Pertanto, siamo autorizzati a dedurre dette tasse o sovrapprezzi dalla carta di debito o di credito utilizzata per effettuare la prenotazione. E similmente, se tali tasse o sovrapprezzi sono abrogati o ridotti prima della data in cui Noi siamo obbligati a pagarli, avrete diritto a richiederCi il relativo rimborso.
Insomma, un comportamento poco chiaro quello di EasyJet. A me pare molto EasyPay.
Tags: easyjet, sovrapprezzo, sovrattassa
io uguale, e addirittura per un volo che poi non ho neanche preso. io faccio finta di nulla.
@Massimo: è pura follia. In tutta onestà credo che qualche Autority delle nostre dovrebbe sanzionare un comportamento del genere.
A me piacerebbe sapere perchè Easyjet si lamenta tanto degli aiuti del governo all’Alitalia quando a Fiumicino si serve come handler della società EAS,proprietà della CAI,quindi è fra le prime a finanziarli!