http://www.odello.it/blog/index.php/2008/12/le-tesi-di-minimarketing-viste-con-gli-occhi-di-un-miniimprenditore/ Mishmushkila Tue, 03 Feb 2009 11:23:04 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2 http://www.odello.it/blog/index.php/2008/12/le-tesi-di-minimarketing-viste-con-gli-occhi-di-un-miniimprenditore/comment-page-1/#comment-2963 Carlo Wed, 17 Dec 2008 19:49:26 +0000 http://www.odello.it/blog/?p=301#comment-2963 Gianluca, grazie per avere risposto. Una precisazione sul punto (2), probabilmente non è chiaro che si tratta di una metafora. Intendevo dire che le aziende non possono passare il tempo a monitorare migliaia o milioni di consumatori solamente perché qualcuno potrebbe esprimere giudizi negativi. Così come la polizia non può monitorare milioni di cittadini per essere sicura di scovare prima o poi un serial killer. Il tempo è una risorsa importante e il monitoraggio della propria reputazione on line è altrettanto importante, ma un continuo feedback ai propri clienti non è possibile, soprattutto sul mercato di massa. Gianluca, grazie per avere risposto. Una precisazione sul punto (2), probabilmente non è chiaro che si tratta di una metafora. Intendevo dire che le aziende non possono passare il tempo a monitorare migliaia o milioni di consumatori solamente perché qualcuno potrebbe esprimere giudizi negativi. Così come la polizia non può monitorare milioni di cittadini per essere sicura di scovare prima o poi un serial killer. Il tempo è una risorsa importante e il monitoraggio della propria reputazione on line è altrettanto importante, ma un continuo feedback ai propri clienti non è possibile, soprattutto sul mercato di massa.

]]> http://www.odello.it/blog/index.php/2008/12/le-tesi-di-minimarketing-viste-con-gli-occhi-di-un-miniimprenditore/comment-page-1/#comment-2962 gluca Wed, 17 Dec 2008 08:38:52 +0000 http://www.odello.it/blog/?p=301#comment-2962 Ciao Carlo, grazie dei tuoi commenti. Rispondo brevemente alle tue obiezioni, per poi ripensarci in seguito con calma 1) Saturazione: la conversazione è anche ascolto silenzioso. Non credo che stiamo dicendo cose diverse. 2) Clienti top: non sto parlando di reati penali o di mitomani, quelli andranno sempre trattati come tali. Intendevo dire che se rendiamo i confini delle aziende meno impenetrabili e creiamo spazi di conversazione collaborativi e continuativi, le reazioni di certi clienti potrebbero essere meno impattanti e meno adirate. Chi si sente non ascoltato è incattivito. E ora ha i mezzi per farsi sentire. 3) questa è una delle piu' contestate. la risposta è che nulla puo' costringere un fancazzista a lavorare (in sintesi) e che è meglio facebook del solitario - poi ogni caso è storia a sè, anche se credo che chiudere internet non risolva mai il problema. ciao! ps: sulla mia situazione professionale ti aggiorno in privato oppure tra un po' sul blog :) Ciao Carlo, grazie dei tuoi commenti.
Rispondo brevemente alle tue obiezioni, per poi ripensarci in seguito con calma
1) Saturazione: la conversazione è anche ascolto silenzioso. Non credo che stiamo dicendo cose diverse.
2) Clienti top: non sto parlando di reati penali o di mitomani, quelli andranno sempre trattati come tali.
Intendevo dire che se rendiamo i confini delle aziende meno impenetrabili e creiamo spazi di conversazione collaborativi e continuativi, le reazioni di certi clienti potrebbero essere meno impattanti e meno adirate. Chi si sente non ascoltato è incattivito. E ora ha i mezzi per farsi sentire.
3) questa è una delle piu’ contestate. la risposta è che nulla puo’ costringere un fancazzista a lavorare (in sintesi) e che è meglio facebook del solitario – poi ogni caso è storia a sè, anche se credo che chiudere internet non risolva mai il problema.
ciao!
ps: sulla mia situazione professionale ti aggiorno in privato oppure tra un po’ sul blog :)

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