Oggi aprendo paginegialle.it è comparso un banner della Banca Popolare Italiana che scorreva da sinistra a destra. E scorreva quasi a metà schermo, rendendo poco agevole la compilazione del modulo di ricerca (a destra la schermata parziale, ho evidenziato il banner, cliccate per ingrandirla). La soluzione? Chiudere il banner cliccando sulla piccola X in alto a destra. Ma provare a chiudere un banner che scorre è un gioco di destrezza e il rischio è… cliccare sul banner e venire spediti alla pagina dell’inserzionista. Geniale, vero? Non credo che questo giovi molto all’immagine della Banca Popolare Italiana (che si farà presto odiare per questo banner), ma probabilmente aumenta leggermente il click-through-rate a tutto vantaggio di chi ospita il banner e dell’agenzia che lo ha progettato che così potrà vantarsene con il suo committente, la banca stessa. Al di là del fastidio, ho una domanda: è deontologicamente corretto che un’agenzia proponga a un cliente una soluzione svantaggiosa per il cliente? E’ risaputo che questo tipo di banner danno noia agli utenti per la loro invasività e quindi non aiutano certo l’immagine del cliente. Ma qui lascio la parola a chi lavora direttamente nel campo.

As I opened the Italian yellow pages on the Internet, a banner from Banca Popolare Italiana suddenly appeared, scrolling from the left side of the screen to the right one, floating in the middle of the screen. Filling in the search form was not that easy because of the banner partially covering the last field (take a look at the image on the right, I just colorized the banner, just click on the image to enlarge it). Therefore I tried to close the floating banner by clicking on the small X positioned in its upper right corner. Anyway closing a floating banner can be difficult: you may click in the wrong point and be sent to the the landing page of the advertised product. What a smart idea! Anyway I guess this way of using banners does not improve the reputation of the company. It is probably very useful for the hosting site and for the agency who realised the banner because it probably increases slightly the click-through-rate. The agency will be proud of this and will report it to the client. But it could damage the client itself as the users usually hate this kind of floating or pop-up advertising. My final question: is the behaviour of the agency deontological? They are proposing to the customer a solution which could damage the customer itself.