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Oggi mi inviano una newsletter. Dopo un po’ arriva anche questo messaggio (copio e incollo testualmente, eliminando, per pietà, il nome della newsletter):

E’ arrivato il giorno dell’Apocalisse e non l’ho segnato in agenda?

Mi è arrivata una news in formato JPEG. Come nel caso del comunicato stampa di cui si è parlato sul blog qualche tempo fa, questa scelta mi sembra infelice perché molti programmi di posta elettronica tendono a bloccare le immagini inserite nelle mail, mentre se l’immagine è allegata è necessaria aprirla e molti preferiscono evitare di aprire allegati di cui non possono valutare a priori l’utilità.
Facendo velocemente un passo indietro, ricordo che scelta del formato JPEG nel caso di comunicato stampa è completamente sbagliata per una serie di motivi. In primis la ritrosia dei giornalisti ad aprire allegati senza poterne valutare l’interesse a priori e l’impossibilità di copiare e incollare parti di testo. Quindi inviare un comunicato stampa in formato JPEG è una pessima idea, vuole dire annullarne quasi del tutto l’efficacia per quanto bene può essere scritto. E comunque è una pratica ben poco diffusa per fortuna. Su come scrivere un comunicato stampa rimando a un precedente post sulla ricerca che avevo condotto consultando una trentina di giornalisti.

Pongo una domanda a chi ne sa più di me. Noto che molte aziende quando non riescono più a raggiungere il proprio cliente creano delle newsletter o, meglio, se le fanno progettare e realizzare da agenzie esterne. Così queste pubblicazioni hanno tutte lo stesso taglio, mancano di personalità. E mancano di contenuti perché spesso si riducono a un momento autocelebrativo dell’azienda. Invece che aiutare il cliente, invece che dargli un’informazione utile, diventano la vetrina per il general manager, l’a.d., il c.d.a. e il resto della parte alta dell’organigramma.

Credo invece che le newsletter dovrebbero essere dei momenti di informazione. Anche nel B2B si potrebbe pensare di creare pubblicazioni come quelle che già usano molte catene di librerie e di musica. Mi ha colpito positivamente durante la mia trasferta in Germania la rivista pubblicata da WOM, ricca di servizi dedicati alla musica, interviste, profili. Perché anche nel B2B non si può fare una bella rivista di servizio. Non mi si dica che è una questione di budget: un solo numero di una banale newsletter può arrivare a costare una decina di migliaia di euro. Una bella cifra: sono certo che con quei soldi si potrebbero gestire progetti migliori che un pugno di pagine con foto al vivo più o meno di effetto e personaggi (finto)sorridenti.